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文件名称: | IVR项目运营管理商业计划书.doc |
所属大类: | 公司治理常用文本格式 |
行业分类: | L:租赁和商务服务业 |
生效日期: | 2006-01-01 00:00:00 |
文件星级: | ★★ |
文件字数: | 1836 |
文件页数: | 6 |
文件图表: | 1 |
资料语言: | 中文 |
文件大小: | 83KB |
文件简介: | IVR项目运营管理商业计划书 前 言 2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年,移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通,天天在线业务116也进入实质的运营阶段。 2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面,它是一种类似于“声讯”的电信增值服务,短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入,并呈现了迅速发展的势头。国内一家电信咨询机构发布的一份报告说,预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币,不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。作为区域SP,我们如何迅速占领市场,把我公司的业务效益提高上去,是我写这篇文章的初衷,本文还涉及部分产品业务的规划和设想。希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获! 一、市场分析 据统计,从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看,一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超过1000万元;新浪平均月收入在480万元左右。从市场份额来看,TOM遥遥领先,接近50%;其次是新浪占19%;除了上述两家SP之外,滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一,市场份额分别为12.5%和9%左右;腾讯由于其特殊的用户资源,虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点,但业务增长很快,市场份额在7%左右。因此可以看到,目前移动IVR业务的市场集中度相对较高,以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。如图: ...... |
文件备注: |